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近日,业内首个医疗咨询服务的学习和分享平台——罗氏医疗咨询服务学院(RocheHealthcare Consulting College,简称RHC学院)在苏州成功开幕,学院首期课程班也在同期成功开班授课,来自全国数十位检验界专家学者齐聚一堂,就当前全球医疗健康发展趋势、医院与实验室运营管理等话题进行了深入探讨。

 

罗氏诊断中国专业和分子诊断部总监兼RHC学院名誉院长陈锦添先生表示:“作为体外诊断领域的领导者,罗氏诊断不仅始终坚持医学诊断解决方案的创新,提升检测效率和传统医学价值,也密切关注实验室未来可持续发展。此次RHC学院的成立旨在搭建一个全球化交流平台,分享国内外最新的医疗趋势、政策解读以及精益管理、数字诊断等国际领先的管理理念及工具,助力中国医院及实验室管理者不断优化医疗服务运营,推动中国医疗健康行业可持续发展。”

 

 

“全球医疗临床决策中有60%至70%是基于体外诊断信息而做出的,而体外诊断支出仅占医疗健康总支出的2%。[1],[2] 先进的体外诊断技术和实验室精益化管理有助于医疗系统开启高效模式。” 罗氏诊断全球项目咨询顾问 Nicolo Olghi 先生指出,“罗氏诊断在全球范围内为实验室量身定制更规范、科学的精益工作流程解决方案,提供高医学价值的创新型检测产品和数字化临床决策支持解决方案,降低医学检验的复杂程度,提高实验室运营效率,从而助力临床改善患者的健康状况。其优异的实施结果目前已在英国、法国、巴西、西班牙等世界范围内不同医疗机构的实验室中得到验证,希望未来能走入更多的中国实验室,造福中国患者。”

 

 

精益管理助推医学检验再升级

 

在“健康中国”战略的推进实施背景下,检验医学界也提出了“检验医学助力健康中国”的目标,通过实验室管理理念革新,升级优化工作体系,以最少的投入为大众提供更高品质、更及时的检测,构建全方位、全周期的医疗服务体系。

 

对此,复旦大学附属中山医院检验科潘柏申教授指出:“我国医学检验已从手工操作全面转向自动化,并逐步迈向智能化。智能化一方面离不开实验室硬件系统的更新,另一方面我们实验室管理者和一线工作人员也要提升自己的软实力,把先进的精益化管理方式融入到日常工作中,实现实验室工作效率和质量提升,为广大群众提供更多、更快、更好的检验服务,为我国医学检验可持续发展提供原动力,共同推动我国医疗事业不断进步。”

 

 

精益医疗的基本原则是关注患者、注重价值、缩短治疗及相关作业时间,精益管理所带来的价值在分秒必争的胸痛中心急诊实验室得到更为强烈的体现。根据中国胸痛中心认证标准,急诊实验室心肌标志物心肌肌钙蛋白(cTn,包括hs-cTn)检测从患者抽血到出报告必须确保在20分钟内完成,而实际操作中样本周转时间(TAT)往往超过60分钟,无法满足临床需要。

 

浙江大学医学院附属第二医院检验科主任陶志华教授分享了医院胸痛中心通过实践精益管理,实现hs-cTnT检测TAT 20分钟内完成的经验:“通过利用精益管理理念及六西格玛统计方法不断分析急诊hs-cTnT检测前、检测中和出报告中的限速环节,并制定、履行改进方案,减少无价值流程,使得我院胸痛中心实现了hs-cTnT的TAT时间无限接近20分钟,比床旁检测(POCT)更快、更准确,保证了诊疗及时有效、提升临床与患者满意度。”

 

RHC学院引领医学检

 

衍生自现代制造企业生产管理哲学的精益管理理念可以消除医学实验室检测中所有无增值性的时间和步骤,优化实验室工作流程,突破实验室现有工作效率瓶颈,建立更科学化和系统化的实验室管理体系,正被越来越多实验室所采纳和应用。

 

“精益的核心精神是‘价值实现’,检验科可以通过系统化管理方法从工作流程、成本管理、团队管理、运营绩效等等多个维度去实现这一理念,提高资源利用率,为患者争取临床获益最大化。”广州市第一人民医院南沙医院检验科主任陈振宇谈到,“但是精益管理不应只停留在‘术’的层面,仅仅作为一种管理方式和活动去实践,我们需要通过培训、制度建立等,建立起医务人员‘精益’的主观能动性,让精益管理的文化价值观在医院管理中落地生根,引领医疗机构管理变革。”

 

 

目前,全球的医学实验室或多或少面临着创新压力、专业劳动力短缺、公共政策变革、资源匮乏以及疾病模式转变等趋势变化,亟需用精益的管理理念和实践改变传统工作方式,重新定义医疗价值,从而为患者提供更理想的医疗体验。

 

依托体外诊断领域全球领先者罗氏诊断成立的RHC学院,集结了世界各地250名经验丰富的认证精益顾问、认证精益六西格玛顾问、变革管理专家、医学多学科跨职能专家、数据分析专家等,结合罗氏全球网络智库及丰富的本地实践经验,能通过提供全面、定制化的精益医疗解决方案,帮助实验室、医院和其他医疗集团管理者,达成提升运营效率和服务水平、实现组织可持续性发展及顺应医疗变革的目标。


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